Вам доступны все зарубежные бренды благодаря CDEK Forward

После того, как наши партнеры выкупят товар для вас, они пришлют вам на почту подтверждение о покупке вместе с трекингом для отслеживания посылки. Ваша задача сразу после этого добавить ожидаемую посылку в свой личный кабинет на сервисе CDEK Forward, и затем оформить исходящую посылку.

Система безопасности на всех наших складах подчиняется единому обязательному правилу: обеспечение видеонаблюдения за зоной хранения и приёма посылок, а также за столом работы каждого из операторов.
Помимо этого, каждый новый сотрудник получает доступ на работу только при полном отсутствии криминальной истории в прошлом.
Хранение посылок на наших складах безопасно и отвечает всем стандартам безопасности, принятым в нашей компании.

Получатель не будет видеть стоимость доставки, так как в накладной на коробке размещена информация только об отправителе и получателе.

Для интернет-магазинов и байеров у нас есть специальный тариф «Шопоголик» — ниже, чем для частных лиц. Если у нас появятся дополнительные скидки от объема отправлений, то мы обязательно оповестим наших партнеров об этом.

После того как байер взял в работу вашу заявку, вы получите по почте контакты вашего байера, и затем получите от него сообщение с конечной стоимостью заказа вместе с комиссией за выкуп. Также байер предоставит вам реквизиты для оплаты. Сразу после оплаты заказа байер приступит к выкупу товара. Услуги доставки в Россию вы оплачиваете отдельно в своем личном кабинете после получения товара на один из наших складов.

Мы не можем регламентировать сроки ответы байеров. Наша задача — передать заявку на выкуп байеру, а дальше он должен предоставить вам высокий уровень сервиса, чтобы вы остались довольны его работой и снова воспользовались услугой по выкупу товара.

Нет, стоимость доставки никак не влияет на вложения. Если цена товара — $ 200, а доставка вышла в $ 500, таможня будет учитывать только стоимость вложений, т. е. $ 200.

Вы можете оплачивать услуги доставки с условием, чтобы имя владельца карты совпадало с именем владельца личного кабинета. В противном случае ваш платеж может быть отклонен службой безопасности нашего сайта.

Да, мы обязательно вскрываем все входящие посылки. Так мы убеждаемся, что в них нет ничего запрещенного, и заявленный товар соответствует тому, который вы внесли в нашу систему. Получая товар из категории б/у, мы не отвечаем за состояние груза, так как нам неизвестны его первоначальные характеристики.
Если товар пришел в заводской упаковке со всеми защитными пленками и бумагами, мы его не проверяем. Если же окажется, что даже несмотря на заводскую упаковку вы получили дефектный предмет (царапины, потертости, отсутствие каких-то деталей на товаре) — вам нужно будет общаться в магазин, который выслал товар.

Мы стараемся выкупать все страны мира, где работает сервис CDEK Forward, но надо помнить, что некоторые карты не проходят во всех магазинах. Если у байера не получится купить товар в выбранной стране, он вам сообщит об этом и передаст заказ другому байеру, который сможет выкупить ваш заказ. Переназначение заявки может привести к задержкам в обработке вашего заказа.

Мы не выкупаем товары по предзаказу и на аукционах. Просим учитывать этот момент при отправке вашей заявки.

В личном кабинете, в разделе «Входящие посылки». Чтобы перейти в него, нажмите на иконку с вашим профилем в верхнем правом углу. В данном разделе мы сделали удобные фильтры: вы сможете увидеть посылки, которые уже на складе и готовы к отправке, и те, которые к нам еще не прибыли. Там же есть поле поиска, которое позволяет легко найти любую посылку по трекингу/названию товара/посылки.

Вы можете покупать товары на любых сайтах стран. Для вашего удобства мы составили список магазинов по всем категориям, где вы легко можете найти нужный вам товар.
Отдельно обращаем ваше внимание, что доставка на склады CDEK Forward из третьих стран невозможна по причине возникновения таможенных платежей. Во избежание этого мы всегда рекомендуем заказывать товар именно в той стране, в которой находится выбранный вами для доставки зарубежный склад.

Мы не осуществляем срочный выкуп, ограниченный по времени, поскольку все выкупы оформляются в порядке очереди.

Беспошлинный лимит по цене составляет 200 евро, и по весу — 31 кг на 1 посылку. При достижении этого лимита по стоимости или весу вам придется оплатить пошлину в размере 15% от сверхлимитной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.
При этом лимит распространяется на 1 посылку. Таким образом вы можете заказать 10 посылок по 200 евро без пошлины.
Также есть ограничение по весу 1 товара — неделимый товар более 31 кг запрещено оформлять, и он не будет отправлен с нашего склада. Можно отправить 2 товара по 30 кг, но нельзя — 1 товар весом в 60 кг.
Рассмотрим случаи, когда пошлину начислят.
1. Если стоимость и вес вашего одного заказа будет 400 евро и 2 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
400 евро — 200 евро = 200 евро * 15% = 30 евро
2. Если вес всех ваших заказов за месяц будет 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
34 кг — 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро
В данном случае было превышение по беспошлинному весу, но не было — по стоимости товаров.
3. Если стоимость и вес вашего заказа будет 400 евро и 34 кг, то таможня выставит пошлину по следующей формуле:
400 евро — 200 евро = 200 евро * 15% = 30 евро
34 кг — 31 кг = 3 кг * 2 евро\кг = 6 евро.
Так как в данном случае превышена и беспошлинная стоимость, и вес, то таможня выставит счет по наибольшему показателю, т. е. на 30 евро.
Напоминаем, что с 1 августа 2020 г. ставка сбора за совершение таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, ввозимых с уплатой таможенной пошлины, составляет около 500 руб.
Также при доставке посылок не из евро-зоны советуем вам не собирать консолидационные посылки впритык к лимиту в 200 евро, так как при резком колебании кросс-курса доллар\злотый\дирхамы\бат\евро и так далее на момент прибытия груза из США или любой другой не Европейской страны на таможню в Москву ваша посылка может стоить уже 205 евро и тогда вам начислят маленькую пошлину + сбор 500р за оформление такой посылки. Лучше всего иметь в запасе 10−20 евро на такой случай и собирать посылки до 180 евро.

В момент вы можете покупать множество товаров стоимостью до 300 евро, а на ряд товаров свыше 300 евро есть определенные ограничения из-за санкций со стороны Евросоюза и США. Обувь, одежду, часы свыше 300 евро мы выкупить не сможем. Наши байеры об этом знают и обязательно вас предупредят.